Términos y condiciones

• Correo: contacto@loyosoluciones.cl, contacto.lmas1s@gmail.com
• Domicilio: AVDA V. MACKENNA 1865 DP 1211 B P12, Depto: 1211, Bloque: B, SANTIAGO, REGION METROPOLITANA, CHILE
• RUT: 25650702-1

• Auditoría de procesos y diseño de soluciones de automatización.
• Implementación y configuración de sistemas según la propuesta/SOW.
• Formación al personal del Cliente.
• Soporte y mantenimiento para el correcto funcionamiento de lo implementado.

Loyo Soluciones conserva la titularidad y derechos de PI sobre desarrollos, código, documentación y metodologías. El Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al proyecto, sin facultad de reproducción, modificación ni explotación comercial fuera del alcance salvo autorización escrita.

• Prestamos los servicios con diligencia profesional, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
• Tope de responsabilidad: el importe total efectivamente abonado por el Cliente por el proyecto, excluyendo daños indirectos o lucro cesante.

Podemos usar APIs o servicios de terceros (p. ej., WhatsApp Cloud/BSP, OpenAI, Make/n8n, pasarelas de pago). Sus términos y disponibilidad rigen por el proveedor. El Cliente asume licencias/consumos y reconoce que no somos responsables por limitaciones o interrupciones de dichos terceros.

• Proveer accesos y documentación en tiempo y forma.
• Designar persona de contacto con capacidad de decisión.
• Cumplir con los pagos acordados.

El servicio inicia con la aceptación y concluye al entregarse el alcance acordado. Cambios o extensiones se documentan y pueden ajustar plazos y precio.

La información no pública del Cliente será tratada confidencialmente durante la vigencia y por 2 años posteriores a la terminación, salvo obligación legal o autorización.

• Tratamiento conforme a la normativa aplicable (Chile) y buenas prácticas.
• Medidas técnicas y organizativas para seguridad de la información.
• Atención de derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición).
• Notificación de brechas relevantes en plazos razonables; cooperación para mitigar.

Según presupuesto/propuesta vigente (SOW). Precios no incluyen licencias/consumos de terceros ni comisiones de pasarela. Se aplica el IVA correspondiente.

• 50% anticipo para iniciar.
• 50% contra entrega y aceptación de las entregas.

• Suspensión de servicios hasta regularizar.
• Posibles acciones de cobro si el atraso supera 30 días.
• Resolución unilateral por mora superior a 30 días (previa notificación).

• El Cliente debe notificar por escrito dentro de 7 días hábiles desde que detecta una deficiencia.
• Disponemos de 7 días hábiles para evaluar y proponer plan de corrección.

• Incumplimiento grave no subsanado en 7 días hábiles.
• Mutuo acuerdo.
• Imposibilidad/fuerza mayor o insolvencia.
• Se devengará lo efectivamente trabajado y se devolverán anticipos por no ejecutado.

Cualquier cambio se formaliza mediante adenda escrita firmada por ambas partes.

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Para disputas, las partes se someten a los tribunales competentes de Valdivia, Región de Los Ríos, previa instancia de negociación directa de hasta 30 días.